1. Chi gestisce Grymheaven3D
Grymheaven3D è il progetto di Alessandro B. Tokaryev, Italia. Per informazioni, richieste o reclami: [email protected].
Prima di un eventuale acquisto comunichiamo per iscritto i dati identificativi e di contatto completi necessari alla conclusione del contratto, inclusi l'indirizzo del venditore e i dati fiscali applicabili. Nessuna richiesta effettuata sul sito comporta un pagamento immediato.
2. Catalogo e disponibilità
La collezione originale è attualmente in fase di validazione dei campioni fisici. Le immagini espressamente indicate come anteprime CAD rappresentano i modelli digitali e non sono fotografie dei prodotti finiti. Dimensioni, materiali, colori, compatibilità e finitura vengono verificati prima di accettare un ordine.
Le fotografie del portfolio documentano lavori fan-made non ufficiali e non costituiscono offerte di vendita dei pezzi illustrati.
3. Richieste e conclusione dell'ordine
Il modulo del catalogo e quello delle stampe personalizzate preparano un'email da inviare volontariamente. Non raccolgono pagamenti e non costituiscono un ordine vincolante.
Dopo la richiesta verifichiamo fattibilità, diritti di utilizzo del modello, caratteristiche tecniche e disponibilità. Inviamo un riepilogo scritto di articolo, quantità, prezzo totale, costi e modalità di consegna, tempi e modalità di pagamento. Il contratto si conclude soltanto dopo l'accettazione esplicita del preventivo definitivo secondo le indicazioni inviate.
Modifiche successive a un preventivo devono essere concordate prima della produzione. Non iniziamo lavori a pagamento senza conferma.
4. Prezzi e pagamenti
Gli importi indicati come 'prezzo indicativo' o 'da' non sono preventivi definitivi. Prima del pagamento comunichiamo il totale comprensivo degli oneri applicabili, dei costi di imballaggio e spedizione e di eventuali lavorazioni supplementari.
Il pagamento avviene con il metodo sicuro indicato nel preventivo accettato. Il sito non chiede né memorizza dati di carte. Non utilizzare trasferimenti di denaro spontanei senza aver ricevuto una conferma scritta della richiesta.
5. Produzione e consegna
I prodotti sono preparati su richiesta. Comunichiamo una stima di produzione prima dell'accettazione, tenendo conto della complessità, delle finiture e degli ordini già in lavorazione. Tempi di produzione e tempi del corriere sono separati.
Spediamo in Italia tramite Poste Italiane o BRT, secondo disponibilità, compatibilità del pacco e preferenza concordata. Il costo viene calcolato su peso, dimensioni, destinazione e servizi richiesti prima del pagamento. Dopo la presa in carico comunichiamo la tracciatura, quando disponibile.
Per dettagli su spedizioni, imballaggi e problemi di consegna consulta la pagina Spedizioni e imballaggi.
6. File, licenze e proprietà intellettuale
Il cliente che invia un file dichiara di possedere il diritto necessario a condividerlo e a richiederne la produzione fisica. La disponibilità pubblica di uno STL non conferisce automaticamente il diritto di sfruttamento commerciale.
Possiamo rifiutare richieste che presentino diritti incerti, elementi pericolosi o limiti tecnici incompatibili con una produzione sicura. I design originali Grymheaven3D non comprendono autorizzazioni a riprodurre o rivendere i relativi file digitali.
7. Recesso per gli acquisti a distanza
Per i beni standard acquistati a distanza da consumatori si applica, di regola, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione. Per esercitarlo è sufficiente una dichiarazione esplicita inviata a [email protected] entro il termine.
La legge prevede un'eccezione per beni confezionati su specifica richiesta del consumatore o chiaramente personalizzati. La sola produzione dopo l'ordine non rende automaticamente un articolo esente dal recesso. Indichiamo espressamente nel preventivo quando e perché l'eccezione è applicabile.
Per i resi ammessi comunichiamo le istruzioni; il cliente sostiene il costo diretto della restituzione se ne è stato informato prima dell'acquisto, salvo diversa previsione di legge o accordo più favorevole. Il rimborso avviene nei termini di legge, con le condizioni previste per la restituzione del bene. Il recesso non limita i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
8. Conformità e assistenza
Restano fermi i diritti di garanzia legale di conformità previsti per i consumatori, in linea generale per due anni dalla consegna. In caso di difetti, danni o differenze rispetto alle caratteristiche concordate scrivi a [email protected] descrivendo il problema e allegando fotografie utili.
Le normali tracce degli strati FDM e le tolleranze descritte prima dell'acquisto fanno parte delle caratteristiche del prodotto; non escludono la tutela per un difetto effettivo.
9. Uso e sicurezza
Salvo diversa indicazione scritta, gli articoli sono destinati all'esposizione o a un uso decorativo leggero. Non sono giocattoli, dispositivi di protezione, componenti elettrici, articoli per uso alimentare, dispositivi medici o parti strutturali.
I pezzi in PLA possono deformarsi con il calore. Evitare fiamme, fonti di calore, urti e sforzi non previsti; tenere lontani dai bambini piccoli eventuali elementi minuti o appuntiti. Le istruzioni specifiche sono comunicate per il prodotto quando necessarie.
10. Privacy e contatti
Le informazioni inviate sono utilizzate per valutare richieste e gestire eventuali ordini, secondo la Privacy Policy. Per domande sulle condizioni, reclami o assistenza scrivi a [email protected].